Ця політика визначає умови та порядок повернення чи обміну товарів, придбаних в нашому інтернет-магазині. Ми дбаємо про ваш комфорт та задоволення від покупок.

Загальні положення

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Щоб товар підлягав поверненню або обміну, він повинен відповідати наступним умовам:

  • Бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали.
  • Зберігати товарний вигляд, пломби, ярлики та захисні плівки (якщо такі були).
  • Мати розрахунковий документ (чек, видаткова накладна або інший документ, що підтверджує факт купівлі).

УВАГА: Фотошпалери, виготовлені за індивідуальним замовленням (за розмірами, які вказав клієнт, або з використанням наданого клієнтом зображення, якщо воно не є стандартним для нашого каталогу), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості та відповідають вашому замовленню. Повернення можливе лише у випадку виявлення виробничого браку або невідповідності замовленим параметрам.

Процедура повернення та обміну

  1. Повідомлення: Для початку процесу повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами за електронною поштою printwalls09@gmail.com або за телефоном +380 (73) 705 15 88 протягом 14 днів з моменту отримання товару. Вкажіть номер замовлення, причину повернення/обміну та контактні дані.
  2. Огляд: Після отримання вашого запиту, наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей та, за необхідності, може попросити фотографії товару.
  3. Відправка товару: Якщо ваше звернення схвалено, товар необхідно відправити нам за адресою, яку вам повідомить оператор.
    • Важливо: Витрати на доставку товару назад до магазину несе покупець, за винятком випадків, коли повернення викликане дефектом товару або помилкою магазину.
  4. Очікування: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повідомимо вас про рішення щодо відшкодування коштів або обміну.

Відшкодування коштів

  • Після схвалення повернення, кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або оригінальний метод оплати протягом 10 робочих днів.
  • Товари зі знижкою: Зверніть увагу, що товари, придбані за акційними цінами або зі знижками, можуть не підлягати поверненню або обміну, якщо це зазначено в умовах акції. Будь ласка, уточнюйте цю інформацію перед покупкою.

Обмін товару

  • Ми здійснюємо обмін товарів лише у випадку виявлення виробничого браку або невідповідності замовленим характеристикам (наприклад, неправильний розмір або зображення фотошпалер, які є стандартними для нашого каталогу).
  • Якщо вам потрібен обмін на такий самий товар, зв’яжіться з нами для уточнення наявності та процедури.

Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли питання щодо політики повернення та обміну, будь ласка, зв’яжіться з нами: